W DNIACH 1-5 MARCA PRZEBYWAMY NA URLOPIE

Zamówienia składane w tym okresie będą realizowane po 6 Marca

OBSŁUGA KLIENTA

DOSTAWA

Zamówienia realizowane są standardowo i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Dostawa do klienta trwa z reguły kolejne 2-4 dni robocze. W przypadku wyjątkowo dużej liczby zamówień (w okresie świątecznym, np. Black Friday, Boże Narodzenie i Nowy Rok), opóźnień w firmie spedycyjnej, w przypadku dostaw na terenach wiejskich, gdzie przesyłki nie są dostarczane codziennie, czas dostawy może się nieco wydłużyć.

KOSZT WYSYŁKI

Koszt wysyłki odnosi się do kosztów wybranego przez Ciebie transportu oraz opakowania. Wysyłamy Twoje zamówienie zapakowane w wysokiej jakości kartony, aby zapewnić dobrą ochronę Twoich produktów podczas transportu.

POLITYKA ZWROTÓW

Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Towar powinien być nieużywany i dostarczony w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

Jeśli paczka i produkty które się w niej znajdowały, zostały uszkodzone podczas dostawy, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o zdjęcia zarówno uszkodzonej paczki jak i uszkodzonych produktów. Kiedy tylko otrzymamy zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów, zajmiemy się Twoją sprawą. Prosimy nie odsyłać do nas uszkodzonych produktów we własnym zakresie.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwe produkty?

Prosimy zacząć od dokładnego sprawdzenia potwierdzenia zamówienia, które zostało wysłane razem z produktami aby zobaczyć, co zostało zamówione. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymałeś zamówionego produktu.

KOSZT ZWROTU

Herbaroom oferuje bezpłatne zwroty, niemniej jednak koszt wysyłki zwracanych produktów ponosi Klient.

ZWROT PIENIĘDZY

Dokonamy zwrotu pieniędzy tą samą metodą, jaka została użyta podcza zakupu. Nie spowoduje to naliczenia żadnych opłat. Możemy wstrzymać operację zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub dowodu nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Dokonałeś zakupu w ramach oferty specjalnej albo wykorzystałeś kod rabatowy? Po zwróceniu towaru, wartość Twojego zamówienia zostanie ponownie przeliczona. Jeżeli nie będzie dłużej spełniała warunków oferty specjalnej, rabat zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

W Herbaroom staramy się jak najszybciej zwracać należne kwoty, nie później niż w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że musimy najpierw otrzymać towary.

MASZ PYTANIA?

pn-pt 09:00 - 16:00

OBSŁUGA KLIENTA

HERBAROOM

ŚLEDŹ NAS